Hola que tal gente, este post no es humoristico , es serio

Voy a empezar a contarles como Fibertel (mi empresa de internet) me debe plata

te recomiendo mirar todo el post te va a dejar una moraleja

Denuncie a Fibertel, ahora me deben plata y te lo muestro

PARTE 1: NOTE QUE EL SERVICIO ME ANDABA MAL Y ENCIMA SIEMPRE ME AUMENTABAN

Habia intermitencia en el servicio , iba y volvia el internet, y lo peor de todo era que cuando habia internet andaba lento , a unos 200-300 kb por segundo cuando me deberian llegar 768 kb porque tengo contratado el servicio 6 megas

Aca esta el resumen de mis facturas y vean como me lo han ido aumentando por mes(ese es el precio que pago por cable HD+ 6 megas)

LEAN LA IMAGEN DE ABAJO PARA ARRIBA

descuento


fibertel

PARTE 2: EMPIEZO A LLAMAR PARA QUEJARME

El 5 de Marzo hago mi primer llamado de los mas de 20 que he realizado hasta el dia de hoy y me informan que me van a empezar a descontar los dias en los que yo llame , ellos tienen que corroborar que el servicio sigue sin andar y listo , seran emitidas las notas de credito a mi favor automaticamente....

En la primera factura del mes de Abril logre que me descontaran bastante, fijense que tenia que venir 1200 y llego 880(cabe destacar que cuando fibertel te descuenta el dia te descuenta el proporcional del dia a la factura es decir como si tambien la tele te anduviera mal , no descuenta la parte sola de internet sino todo el servicio en su conjunto.

queja

No conforme con eso yo sigo llamando y me informan que el area del servicio tecnico de internet ya no puede hacerme mas notas de credito y que me iban a derivar con el area administrativa para que me hagan el descuento ellos , me dicen que me iban a hacer una prueba de velocidad y la mina que me atendio pretendia que yo a ojo viera si me anda bien , es decir me decia: Bueno ahora navega por internet y decime si anda bien, al toque la puse en su lugar, le dije ¿Como pretendes que mida la velocidad de mi internet navegando por internet a ojo?

Le corte , la califique para la miercoles en la encuesta de satisfaccion al cliente y me fui a defensa del consumidor, yo no iba a andar con vueltas, ellos pretendian que yo cada vez que llame tenga que llamar al servicio tecnico para que corroboren que el problema en mi zona continua vigente y despues de ahi autorizaban al area administrativa para que me haga el descuento entonces yo como un dobolu esperaba en el telefono a que ellos me deriven al area administrativa, y bueno , yo en ese juego no entro.
denuncia

PARTE 3: DEFENSA AL CONSUMIDOR

Para este entonces ya el servicio de internet andaba a su 60% en horas pico y al 100% en horas no pico y la tele a su 100% como siempre.

No quiero hacerles larga esta parte,cuando consegui que me atendiera un representante de defensa al consumidor, le lleve las pruebas de velocidad propias y los numeros de reclamo. A los pocos dias me llaman del area administrativa de Fibertel pidiendome disculpas(era la primera vez que una empresa se preocupa por un problema mio ).Me dijeron que me iban a descontar el 100% de la factura del mes de Mayo, osea que me iba a venir 0 pesos.

No conforme con eso vuelvo a ir a defensa al consumidor y les dije que quien me iba a pagar los gastos telefonicos de todas las veces que llame a fibertel, les lleve la factura del telefono (357 pesos)
Y les dije que yo gaste tiempo y plata en llamarlos tantas veces por un problema que no solucionaron hasta el dia de hoy, que minimamente me descuenten la plata del telefono

servicio


Eso quiere decir que estoy usando tele e internet gratis
internet

megas