chau fibertel? conversacion transcripta c/representante

Bueno gente aca les dejo la conversacion que tuve con un respresentante de fibertel hace algunos minutos, a ver que me dicen???

Solicitando comunicación...



Yo:que va a pasar ahora como cliente de fibertel de acuerdo a la resolucion del gobierno?
Bienvenido! En instantes te atenderá uno de nuestros representantes.
Representante:Buenas tardes!
Yo:buenas tardes
Representanteor el momento la empresa sigue con los abonados, con el mismo servicio.
Yo:y dentro de 90 dias
Yo:o menos
Yo:que sucedera?
Representante:Seguira todo normal, legalemente se esta tratando. Pero como no hay por el momento una decision firme ya que esto se recurre.
Representante:La empresa en su debido tiempo informara la decision.

Yo:el corte sera de manera abrupta? debo ir buscando otro proveedor de internet??
Representante:No. Justamente eso se informara si dentro de los 90 dias quitan dicho servicio.
Representante:Tambien la empresa intentara continuar con el servicio.
Representante:Se estara informando oportunamente.

Yo:en cuanto tiempo aproximadamente?
Yo:segun el comunicado del gobierno y palabras textuales esta caducado "fibertel no existe" estamos pagando a quien???
Representante:No sabria decirle pero como los plazos no son muy extensos, lo hara lo antes posible.
Representante:A cablevision.

Yo:segun el gobierno el estado de "ilegalidad" en la que fibertel trabajo el ultimo tiempo que determina? que seremos indemnizados los usuarios??
Representanteesde hace tiempo que la empresa es Cablevision.
Yo:de todas formas cablevision y fibertel es lo mismo... al igual que flash
Representante:No. Cablevision en su momento absorbio a dicha empresa y sus productos.
Representantelash era una empresa de Multicanal.

Yo:si bueno pero multicanal se fusiono en el 2006 con cablevision esta en todos los medios ese dato
Representante:En el ultimo tiempoe que brindo el servicio Cablevision bajo el nombre Fibertel, se brindo sin ningun inconveniente.
Yo:es exactamente lo mismo
Representante:Correcto fibertel con Cablevision en el 2002.
Yo:y multicanal con cablevision en el 2006
Representante:No. Ya que Cablevision tomo a dicha empresa en cuanto a sus servicios.
Representante:La fusion Multicanal y cablevision fue posterior.

Yo:correcto entonces cuando aproximandemente se tendran novedades??
Representante:Igualmente la empresa lo estara comunicando cuando se decida en formas legales que no afecten a los abonados.
Representanteodemos decir en la semana siguiente.

Yo:osea que habria que ir buscando otro proveedor ya que yo trabajo con internet y necesito estar conectado todo el tiempo no sea cosa que me dejen sin internet
Representante:Si por eso se estimo un plazo de 90 dias.
Yo:plazo de 90 dias para ir buscando otro proveedor?? o esperar una respuesta?
Representante:Tenga en cuenta que para desconectar a mas de 1 millon de abonados se necesita de un procedimiento. Por ello no es abrupto el corte.
Representante:Segun las noticias es el plazo para buscar otro proveedor.

Yo:osea que me estas sugiriendo que busque otro proveedor porque los servicios de fibertel ya no van a correr mas?
Representante:Aparentemente es asi. La medida se conocio en el dia de hoy. Lo que informo la empresa es que por el moemtno el servicio continua de manera normal.
Representante:nomento*

Yo:es decir que durante los 90 a partir de ahora puedo encencer la pc y un dia estar sin internet? y como se cobraria eso?? porque el pago es adelantado
Yo:mi pregunta apunta a que cobrar
Representante:No. El servicio no se cortara.
Yo:osea que vamos a tener internet gratis despues de los 90 dias?
Representante:Si seguramente en el ultimo mes se estimara que de alguna manera no se factura o se facturara si se obtiene la licencia de proveer internet.
Yo:ahh osea que hay posibilidades de seguir con el servicio siempre y cuando cablevision obtenga la licencia?
Representanteor eso le comentaba que estas consultaa serán evacuadas una vez que viendo en marco legal para proteger la los derechos de los usuarios, se estime una solucion a corto plazo.
Yo:corto plazo serian 90 dias? mientras tanto el servicio sigue funcionando correctamente?
Representante:Si, esta medida se puede recurrir ya es un argumento arbitrario por parte del gobierno. Si en su momento que permitiio la fusion, se verifico la legalidad de las licencias sucedidas universalmente a nuestra empresa, no se puede de forma abrupta quitar un servicio que hasta el momento fue brindado correctamente.
Representante:Ese plazo fue otorgado por el gobierno.
Representante:dentro del mismo como le comente anteriormente, la medida se puede reviertir.
Representante:revertir*

Yo:exactamente lo mismo pense yo, supongo que es una cuestion politica seguramente.
Yo:y como me sugeris que procesda dadas las circunstancias
Yo?
Representante:Es asi. Si aparentemente la licencia estaria sin vigencia desde la absorcion en el 2002 cuando se disolvio la empresa Fibertel
Representante:Le pido que aguarde en estos dias la empresa notificara o informara cual sera la postura.
Yo:por eso mi inquietud es que estuvimos pagando algo ilegal? de que manera nos va a afectar....
Representante:No. Ilegal no. La empresa adquirio esos derechos de comercializacion.
Yo:pero hasta que fecha?
Representante:Se comercializaba bajo la marca Fibertel pero la razon social es Cablevision.
Yo:pero cablevision no tenia permiso para vender banda ancha segun las noticias
Yo:o me equivoco?
Representante:Lo que estima la empresa es poder seguir brindando el servicio.
Representante:En cuanto al control del permiso de la licencia es problema de la mala gestion del gobierno, esto es una medida arbitraria.

Yo:pero yo me remito a la plata que se pago (cuando supestamente deberian tener la licencia) se pago por algo que no era legal o no estaba permitido por el gobierno
Representante:No estaba controlado por el gobierno. Ud, pago un servicio a la empresa Cablevisión. Ese servicio es totalemente legal.
Yo:el servio de fibertel que en determinado momento dejo de ser legal ya que caduron las licencias
Representante:No puede ser que ahora se den cuenta que no tenia licencia para comercializar? No lo creo, le vuelvo a reiterar es una medida politica.
Yo:si seguramente es todo tema politico en eso estoy completamente de acuerdo....
Representante:Eso en su momento se estara comunicando, tan especificamente no sabria decirle.
Representante:Llegado el momento si hubo una comercializacion ilegal del servicio se sancionara a la empresa.

Yo:y a los usuarios por pagar algo de ese tipo?
Representantee lo contrario, se tendria que ver mediante una medida de salvaguardar dicha situacion.
Yo:es como que ganaron plata con algo que no estaba habilitado.... indirectamente apoyamos a la empresa
Representante:Los usuarios no se ven afectados en este sentido, solamente en que en su momento tendra que disponerse de alguna manera en forma colectiva por algun medio legal algu recurso en cuanto al daño causado a los usuarios.
Representante:Entiendo lo que plantea , pero no es asi.

Yo:ahh ok ahora me gusto o sea me paso a la comptencia?? antes o despues de los 90 dias para ser indemnizado?
Representante:La empresa lo notificara dibedamente en cuanto tengo una decision firme.
Yo:espero a la resolucion de la empresa??
Representante:Si
Yo:ok bueno muchas gracias por la informacion prestada buenas tardes
Representantee nada. Que tenga buenas y no dude en consultarnos.
Representante:tardes*